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团体咨询实战技巧(二)
[ 文章来源: 网络 | 作者: 佚名 | 发布时间: 2003-8-20 | 点击数: 20829 ]

6、鼓励与支持

鼓励与支持可以帮助成员们处理置身于一个新环境与他人交流自己的想法或者个人感受所造成的焦虑感。在经常会出现焦虑情绪的团体中,领导者在提供鼓励与支持上率先采取行动,有助于成员们放松。承认一定的不适感是正常的,常常有助于成员们放松。除了说以外,愉快、热情的面部表情和开放的姿态也可以表达支持。支持与鼓励必须是真诚的并且与自己的真情实感相一致。一些情境下,比如谈及自己的隐私,就需要领导者多一些鼓励与支持。

7、设定基调

实际上就是团体的氛围。过于严肃或者过于轻松的基调都不利于团体咨询的进行。设定基调需要考虑的内容:基调应该是支持性的还是对抗性的(对于一些问题群体设定对抗性的基调可能比较有利);基调应该是非常正式的还是不正式的;团体应当是以任务为导向还是更轻松的。几种基调:严肃的基调;社交性的基调;对抗性的基调;支持性基调;正式的基调;针对任务的基调。

8、塑造与自我流露

塑造是塑造团体的气氛,自我流露是一种现身说法。可以用来确定对于问题应该讨论到什么深度。但是,领导者没必要在团体的每个问题上都自我流露,以免转移成员的注意力甚至领导者自己变成了团体的焦点,流露到了最后的时候,需要及时地把话题转向成员。

9、眼睛的运用

(1)扫描寻找非语言线索

如果只看着发言的成员,那么就会造成:其他成员中有人会感到他们被排斥在外了,因为领导者没有与他们建立目光联系;领导者并不了解其他成员对这位成员的话是怎样反应的;领导者并不了解谁想下一个发言;其他成员中也许已经有人丧失了兴趣,因为这位成员只对领导者说话。

需要注意的非语言线索包括:点头示意、面部表情、身体移动(特别是向前倾)、眼泪。

(2)使成员们看着其他成员

其他成员看其他成员;发言者看其他成员。

(3)引导成员们透露内心世界

目光邀请讲话;目光鼓励支持;还可以在对团体说话的时候多次与该成员进行目光接触,以引导他透露自己的内心世界。

(4)打断成员们发言

偶尔会有个别人倾向于在任何一个问题上都第一个发言,有时,领导者会希望其他的人先这么做,这时就可以用目光来表示这个意思。在开始说问题的时候看着这个成员,但是目光慢慢扫视整个群体,在结束说话的时候把这个人完全置于目光之外。

一个小练习:在一个闲聊的群体中或者一个你领导的正式群体中,你的目光从一个人移到另外一个人,争取从他们的表情中判断他们对正在说话的这个人的观点是否赞同,并推断可能谁是下一个说话,他会不会继续刚才的观点等。

10、声音的运用

•   (1)应用声音来帮助设定基调

•   (2)应用声音来为团体充电

•   (3)利用声音的变化让团体感到鼓舞或者是感到休息。

•   (4)应用声音来调节团体步调

 

应用声音来帮助设定基调

不同的声音效果不同。有时你需要录音带来帮助你,准备2种以上的声音,因为你可能需要改变团体的基调。

应用声音来为团体充电

利用声音的变化让团体感到鼓舞或者是感到休息。

应用声音来调节团体步调

语速的快慢可能会影响整个团体的节奏。(比如左书记讲话基本上我都在睡觉)

11、领导者能量的运用

不能太累的时候安排团体会面。

12、识别同盟者

13、多文化理解

不同团体不同文化,团体中的不同人也有不同的背景。

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